【保洁公司的规章制度范本】在现代企业管理中，保洁工作虽然看似简单，但却是保障办公环境整洁、提升企业形象的重要环节。为了规范保洁人员的工作行为，提高服务质量，确保各项工作有章可循、有据可依，特制定本《保洁公司规章制度范本》，适用于所有保洁服务人员及相关管理人员。

一、总则

1. 本制度旨在明确保洁工作的职责范围、操作流程及管理要求，确保保洁服务的规范化、标准化和高效化。

2. 所有保洁人员须严格遵守国家法律法规及公司各项管理制度，维护企业形象与客户利益。

3. 公司将定期对保洁人员进行培训与考核，以提升整体服务水平。

二、岗位职责

1. 保洁员职责：

- 按照安排完成所辖区域的清洁任务，包括地面、墙面、门窗、卫生间等公共区域。

- 及时清理垃圾，保持环境卫生整洁。

- 发现设备损坏或安全隐患，应立即上报主管处理。

- 遵守安全操作规程，正确使用清洁工具与化学品。

2. 领班/组长职责：

- 负责安排每日清洁任务，监督保洁员工作进度与质量。

- 协调处理工作中出现的问题，确保服务按时保质完成。

- 对保洁员进行日常管理和绩效评估，提出改进建议。

三、工作纪律

1. 保洁人员应准时上下班，不得迟到、早退或擅自离岗。

2. 工作期间需着统一工装，保持良好仪容仪表，展现专业形象。

3. 禁止在工作时间内从事与工作无关的活动，如闲聊、玩手机等。

4. 严禁私自接受客户馈赠或私下收取费用，违反者将按公司规定严肃处理。

四、安全与卫生规范

1. 使用清洁剂时，必须按照说明书操作，注意通风，防止中毒或腐蚀。

2. 清洁高处或危险区域时，须佩戴安全装备，确保自身与他人安全。

3. 定期检查消防设施，发现异常情况及时报告。

4. 保持个人卫生，勤洗手、勤换衣，避免交叉感染。

五、客户服务与沟通

1. 保洁人员应礼貌待人，尊重客户，耐心解答客户疑问。

2. 对客户的合理建议或投诉，应及时反馈并妥善处理。

3. 与客户沟通时，应使用文明用语，保持良好的职业素养。

六、奖惩制度

1. 对于表现优异、工作认真负责的保洁人员，公司将给予表扬或奖励。

2. 对于违反规章制度、影响服务质量的行为，视情节轻重给予警告、扣罚工资或辞退处理。

3. 建立员工激励机制，鼓励优秀员工参与公司组织的评优活动。

七、附则

1. 本制度自发布之日起施行，由公司管理部负责解释与修订。

2. 各项目可根据实际情况，结合本制度制定实施细则。

3. 本制度作为保洁人员上岗培训的重要内容，新员工须经培训合格后方可上岗。

通过建立健全的保洁公司规章制度，不仅能提升工作效率与服务质量，还能增强团队凝聚力与客户满意度。希望每一位保洁人员都能以高度的责任感和专业精神，为营造一个干净、舒适的工作环境而努力。