【中国平安市场调查问卷】在当今快速发展的金融市场中，保险与金融服务的需求日益增长。为了更好地了解客户对保险产品和服务的满意度，以及提升服务质量，我们特别设计了这份“中国平安市场调查问卷”。本问卷旨在收集广大用户的真实反馈，以便我们不断优化产品结构、完善服务流程，为客户提供更加贴心、专业的金融保障。
本次调查采用匿名形式，所有信息仅用于内部研究和改进工作，不会对外公开或用于其他商业用途。请您根据自身实际情况填写，您的意见对我们非常重要。
一、基本信息
1. 您的年龄：
- 18岁以下
- 18-25岁
- 26-35岁
- 36-45岁
- 46-55岁
- 56岁以上
2. 您的职业：
- 学生
- 企业员工
- 自由职业者
- 公务员/事业单位
- 个体经营者
- 其他：_________
3. 您的性别：
- 男
- 女
- 其他
二、保险产品使用情况
4. 您是否曾购买过中国平安的保险产品？
- 是
- 否
5. 如果您曾购买过，请选择您最常使用的保险类型：
- 人寿保险
- 财产保险
- 医疗保险
- 意外险
- 其他：_________
6. 您对目前所购保险产品的满意度如何？
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
7. 您选择中国平安的原因是什么？（可多选）
- 品牌知名度高
- 服务态度好
- 产品种类丰富
- 理赔效率高
- 价格合理
- 其他：_________
三、服务体验
8. 您对中国平安的服务渠道（如电话客服、官网、APP等）是否满意？
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
9. 您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）
- 客服响应慢
- 理赔流程复杂
- 信息不透明
- 产品介绍不清楚
- 其他：_________
10. 您希望我们在未来提供哪些改进服务？
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四、其他建议
11. 您对保险行业或中国平安有哪些建议或期待？
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感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！我们将认真分析每一份问卷，持续提升服务水平，为每一位客户提供更优质的保险与金融服务。
