【跟班服务情况汇报】为进一步提升基层治理效能，推动各项工作高效有序开展，我单位根据实际工作需要，安排相关人员开展“跟班服务”工作。现将近期跟班服务的总体情况汇报如下：

一、工作开展情况

本次跟班服务主要围绕重点工作任务展开，涵盖政策宣传、群众走访、问题收集与反馈等多个方面。通过实地参与基层一线工作，跟班人员深入了解了基层运行机制和群众实际需求，进一步增强了责任意识和服务意识。

二、工作成效

1. 信息掌握更加全面：通过深入村（社区）开展走访调研，跟班人员对辖区内基本情况、重点人群、突出问题等有了更直观的认识，为后续政策制定提供了第一手资料。

2. 服务能力得到提升：在与基层干部和群众的接触中，跟班人员逐步掌握了沟通技巧和服务方法，提升了处理复杂问题的能力。

3. 问题解决更加精准：针对群众反映的问题，跟班人员协助相关部门进行了初步梳理和分类，部分问题已得到有效解决或纳入整改计划。

三、存在问题

尽管跟班服务取得了一定成效，但在实施过程中仍存在一些不足之处。如个别跟班人员对基层工作流程不够熟悉，导致工作效率不高；部分群众对跟班人员身份认知不清，影响了沟通效果等。

四、下一步工作计划

1. 加强培训指导，提升跟班人员的业务能力和综合素质。

2. 建立健全工作机制，明确职责分工，确保跟班服务有序推进。

3. 强化跟踪问效，定期汇总分析跟班服务成果，及时调整优化工作方式。

总之，本次跟班服务是推动工作落实、加强干群联系的重要举措。今后将继续坚持问题导向，注重实效，不断提升基层服务水平和治理能力。