【2024年街办便民服务中心上半年工作总结范文】2024年上半年，我街办便民服务中心在上级党委、政府的正确领导下，紧紧围绕“服务群众、提升效能、优化环境”的工作目标，扎实推进各项便民服务工作，进一步提升了基层政务服务水平，增强了群众的获得感和满意度。现将上半年工作总结如下：

一、强化服务意识，提升窗口服务质量

中心始终坚持以人民为中心的服务理念，不断优化服务流程，完善工作机制。通过开展窗口人员业务培训、服务礼仪学习和岗位技能考核，全面提升工作人员的服务能力和综合素质。同时，严格执行首问负责制、限时办结制等制度，确保群众办事“最多跑一次”，切实提高办事效率。

二、推进“互联网+政务”建设，提升线上服务能力

为适应新时代政务服务发展趋势，中心积极推进“互联网+政务服务”平台建设，推动线上线下融合服务。依托“一网通办”系统，实现多项高频事项“网上办、掌上办、就近办”。通过宣传引导，帮助群众掌握使用方法，有效提高了群众对线上服务平台的使用率和满意度。

三、加强政策宣传，提升群众知晓率

结合群众关心的热点问题，中心积极组织开展了形式多样的政策宣传活动。通过张贴宣传海报、发放宣传资料、利用社区微信群、公众号等方式，广泛宣传医保、养老、低保、就业等民生政策，确保政策落地见效，让群众真正享受到政策红利。

四、深化基层治理，提升服务覆盖面

针对辖区居民的实际需求，中心联合各村（社区）积极开展“上门服务”、“流动服务”活动，主动走访困难群众，了解他们的实际困难和需求，提供个性化、精准化的服务。同时，设立“帮办代办”窗口，为老年人、残障人士等特殊群体提供便捷服务，切实解决群众“急难愁盼”问题。

五、加强内部管理，规范工作流程

为进一步提升工作效率和服务质量，中心不断完善内部管理制度，明确岗位职责，细化工作流程。定期召开工作例会，总结经验、查找不足，及时整改存在的问题。同时，加强对窗口服务的日常监督和绩效考核，确保各项工作有序推进、高效运行。

六、存在问题与改进方向

尽管上半年工作取得了一定成效，但仍存在一些不足之处，如部分工作人员服务意识有待进一步增强，线上服务平台的推广力度还需加大，个别事项办理流程仍需优化等。下一步，中心将继续坚持问题导向，持续改进工作作风，提升服务水平，努力打造更加高效、便捷、温暖的便民服务体系。

总之，2024年上半年，街办便民服务中心在服务群众、优化环境、提升效能等方面取得了阶段性成果。下半年，我们将继续以群众满意为目标，不断提升政务服务质量和水平，为构建和谐、幸福、美丽社区作出更大贡献。