【[最新]联通客户经理述职报告范文】尊敬的领导、同事们：

大家好！

我是XX分公司的一名客户经理，自担任该职务以来，我始终坚持以客户需求为中心，以提升服务质量为宗旨，努力推动公司业务的稳步发展。现将我在过去一年中的工作情况向大家作简要汇报。

一、工作职责与任务完成情况

作为客户经理，我的主要职责是负责客户关系的维护与拓展，协助客户解决使用过程中遇到的问题，同时根据客户需求推荐合适的通信产品和服务。在过去一年中，我共服务客户约XXX人次，成功签约新客户XX家，老客户续约率达95%以上，客户满意度持续保持在较高水平。

二、重点工作与成果

1. 客户关系管理：通过定期回访、电话沟通、上门拜访等方式，深入了解客户需求，及时解决客户问题，增强了客户的信任感和忠诚度。

2. 市场拓展与业务推广：积极参与公司组织的各项营销活动，结合本地市场需求，制定有针对性的推广方案，有效提升了公司产品的市场占有率。

3. 团队协作与内部沟通：在日常工作中，注重与各部门之间的协调配合，确保客户问题能够快速响应和高效处理，提升了整体工作效率。

三、存在的不足与改进方向

尽管取得了一定的成绩，但在实际工作中也暴露出一些问题。例如，在面对复杂客户需求时，有时缺乏足够的应变能力和专业知识；在时间管理上仍有待加强，导致部分工作进度滞后。

针对这些问题，我将在今后的工作中不断学习和提升自身能力，加强对行业知识和产品知识的学习，提高服务意识和专业素养，进一步优化客户沟通方式，提升客户体验。

四、未来工作计划

1. 深入研究客户需求，提供更加个性化、定制化的服务方案。

2. 加强与一线员工的沟通与合作，形成更高效的客户服务机制。

3. 积极参与公司组织的各类培训，不断提升自身综合素质。

总之，过去的一年是我不断成长和进步的一年，感谢公司给予我这个展示自我、实现价值的平台，也感谢各位同事的支持与帮助。在今后的工作中，我将继续以饱满的热情投入到岗位中，为公司的发展贡献自己的力量。

述职人：XXX

日期：XXXX年XX月XX日