【2019年信访稳定工作总结】2019年，面对复杂多变的社会环境和日益增长的群众诉求，我单位紧紧围绕“维护社会稳定、促进和谐发展”的总体目标，扎实推进信访工作，不断健全机制、强化责任、提升能力，确保了辖区社会大局持续稳定。现将全年信访稳定工作总结如下：

一、加强组织领导，压实工作责任

年初，我单位高度重视信访稳定工作，将其纳入重要议事日程，成立了以主要领导为组长的信访工作领导小组，明确职责分工，层层签订责任书，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。通过定期召开专题会议，分析研判形势，及时部署重点工作，确保信访工作有计划、有步骤地推进。

二、完善工作机制，提升工作效能

为进一步规范信访工作流程，我单位不断完善信访接待、受理、办理、反馈等环节，建立健全首问负责制、限时办结制和责任追究制，确保群众诉求得到及时回应和妥善处理。同时，积极推进信息化建设，依托政务平台实现信访事项网上流转、在线办理，提高工作效率和服务质量。

三、注重源头治理，化解矛盾纠纷

坚持“预防为主、调解优先”的原则，积极构建多元化矛盾纠纷排查化解机制。通过开展“大走访、大排查”活动，深入基层一线，了解群众困难，掌握不稳定因素，做到早发现、早介入、早解决。针对重点人群、重点问题，实行“一对一”包保责任制，确保问题不积压、矛盾不升级。

四、强化宣传教育，营造良好氛围

结合“法治宣传月”等活动，广泛开展信访法规政策宣传，引导群众依法理性表达诉求，增强群众法律意识和维权能力。同时，通过典型案例剖析、警示教育等方式，增强干部群众对信访工作的理解和支持，营造良好的社会氛围。

五、加强队伍建设，提升服务水平

注重信访队伍专业化、规范化建设，组织相关人员参加业务培训，提升政策理论水平和实际操作能力。同时，加强对信访干部的思想教育和作风整顿，树立良好形象，增强服务意识和责任意识，切实做到为民解难、为党分忧。

六、存在问题与改进方向

尽管我们在信访稳定工作中取得了一定成效，但仍存在一些不足，如个别信访问题处理不够及时、部分干部思想认识有待进一步提高等。下一步，我们将继续坚持问题导向，进一步健全制度机制，加大排查力度，推动信访工作再上新台阶。

总之，2019年我单位信访稳定工作取得了阶段性成果，为维护社会和谐稳定作出了积极贡献。今后，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断探索创新工作方法，努力开创信访工作新局面。