【足浴技师管理制度（规章制度）】在足浴行业日益发展的背景下，为了提升服务质量、规范员工行为、保障顾客权益以及维护企业形象，制定一套科学、合理且具有可操作性的《足浴技师管理制度与行为规范》显得尤为重要。本制度旨在为技师提供明确的工作指引，同时也为管理层提供有效的管理依据。

一、岗位职责

足浴技师是服务流程中的核心人员，其工作直接关系到顾客的体验和企业的声誉。技师需具备良好的职业素养，掌握专业技能，并严格按照服务流程进行操作。主要职责包括：

1. 熟悉并执行公司制定的各项服务标准；

2. 保持个人卫生整洁，穿着统一制服；

3. 提供专业、细致的足部按摩服务，确保顾客满意度；

4. 遵守服务时间安排，不迟到、不早退；

5. 及时反馈顾客意见，协助改进服务质量。

二、行为规范

为营造良好的工作环境和客户体验，技师需遵守以下行为规范：

1. 严禁使用不当语言或行为对待顾客，做到礼貌待人、耐心服务；

2. 不得私自收取顾客额外费用或接受财物馈赠；

3. 工作期间不得使用手机、聊天或从事与工作无关的事情；

4. 保持工作区域整洁有序，爱护公共设施；

5. 严禁参与任何形式的赌博、吸毒等违法活动。

三、培训与考核

为了提升技师的专业能力和服务水平，公司定期组织技能培训与考核，内容包括：

1. 基础按摩手法及技术操作；

2. 服务礼仪与沟通技巧；

3. 安全知识与应急处理；

4. 企业文化与职业道德教育。

考核结果将作为技师晋升、奖惩的重要依据，优秀者将获得奖励与表彰，不合格者将接受再培训或调整岗位。

四、奖惩机制

为激励技师积极工作，公司设立完善的奖惩制度：

1. 对表现突出、顾客评价高的技师给予奖金、晋升机会；

2. 对违反规章制度、影响企业形象的行为，视情节轻重给予警告、罚款、停岗甚至辞退处理；

3. 建立投诉机制，鼓励顾客对服务进行监督与反馈。

五、保密与安全

技师在工作中接触到的顾客信息、服务记录等均属商业机密，必须严格保密，不得泄露给他人。同时，技师应遵守消防安全、用电安全等相关规定，确保自身与他人的生命财产安全。

六、附则

本制度自发布之日起实施，由公司人力资源部负责解释和修订。各门店可根据实际情况制定实施细则，但不得与本制度相抵触。

通过建立健全的管理制度，不仅能提高技师的服务质量，还能增强团队凝聚力和企业竞争力，为顾客提供更加舒适、专业的足浴体验。