时光荏苒，转眼间一年的工作已接近尾声。在这一年里，我始终以高度的责任感和饱满的热情投入到门诊护理工作中，不断学习、不断进步，努力提升自身的专业素养和服务水平。回顾这一年的点滴，既有收获的喜悦，也有不足的反思，现将本年度的工作情况进行总结。

首先，在日常护理工作中，我严格按照医院的各项规章制度和操作流程开展工作，确保患者的安全与服务质量。面对来诊的每一位患者，我都以耐心、细致的态度进行接待，认真执行医嘱，准确完成各项护理操作，如注射、换药、体温测量等，确保每一个环节都做到严谨规范。

其次，注重与患者的沟通交流，积极倾听他们的需求和疑问，及时给予解释和安抚，帮助他们缓解紧张情绪，增强治疗信心。同时，我也积极参与科室组织的健康宣教活动，向患者普及常见病、多发病的预防知识，提高他们的自我保健意识。

在团队协作方面，我积极配合医生及其他护士的工作，保持良好的沟通与配合，确保诊疗工作的顺利进行。在遇到突发情况时，能够迅速反应、沉着应对，协助医生完成紧急处理，保障患者的生命安全。

此外，我还利用业余时间加强业务学习，参加医院组织的各类培训和考核，不断提升自己的专业知识和技能。通过不断学习，我对护理工作的理解更加深入，也更加坚定了自己从事护理事业的信心和决心。

当然，在工作中也存在一些不足之处。例如，有时因工作繁忙而忽略了对细节的关注，导致个别操作不够完美；在与部分患者沟通时，仍需进一步提高表达能力和亲和力。这些问题将在今后的工作中认真改进，争取做得更好。

新的一年即将来临，我将以更加饱满的精神状态迎接新的挑战，继续发扬吃苦耐劳、无私奉献的精神，为患者提供更优质、更贴心的护理服务，为医院的发展贡献自己的力量。