一、引言

为了确保药品质量和安全，提高药店的服务水平，根据相关法律法规和行业规范，我店进行了全面的自查工作。本次自查旨在发现并解决可能存在的问题，进一步提升药店的整体管理和服务质量。

二、自查内容与方法

1. 药品质量管理

- 检查药品的进货渠道是否合法合规。

- 核对药品的生产日期、有效期及储存条件是否符合规定。

- 确认药品的分类摆放是否合理，便于顾客查找和使用。

2. 人员培训与服务态度

- 对员工进行定期的专业知识培训，确保其具备足够的药学知识和服务技能。

- 观察员工在接待顾客时的态度是否热情周到，解答疑问是否准确清晰。

3. 店内环境与设施

- 定期清洁店内卫生，保持良好的购物环境。

- 检查店内设备如冷藏柜、空调等是否正常运行，保障药品存储条件。

三、自查结果

经过细致的检查，我们发现了一些需要改进的地方：

- 部分药品的标签信息不够完整，需进一步完善。

- 员工在面对复杂病情咨询时，专业知识还需加强。

- 冷藏药品的温度监控记录偶尔出现遗漏现象。

四、整改措施

针对上述问题，我们已采取以下措施：

- 加强对药品标签的审核力度，确保所有信息准确无误。

- 安排专业讲师为员工提供更深入的培训课程，并组织考核以检验学习成果。

- 引入自动化的温湿度监测系统，减少人为操作失误的可能性。

五、结语

通过此次自查活动，我们认识到自身存在的不足之处，并积极采取行动加以改正。未来我们将继续秉持“以患者为中心”的理念，不断优化服务质量，为广大消费者提供更加安全、便捷、高效的购药体验。同时，我们也欢迎社会各界人士对我们提出宝贵意见，共同促进医药行业的健康发展。

以上就是本次药店自查报告的主要内容，请各位领导审阅指正。