为了规范足浴店的服务质量，提升顾客满意度，同时保障员工权益，特制定本足浴技师管理制度。本制度适用于所有在足浴店工作的技师及相关管理人员。

一、职业道德与服务态度

1. 职业操守

技师应具备良好的职业道德，尊重每一位顾客，不得以任何形式歧视或刁难顾客。在服务过程中，保持专业态度，不得从事任何与工作无关的行为。

2. 微笑服务

技师在接待顾客时需面带微笑，热情主动地为顾客提供服务。即使面对挑剔或不合理的顾客，也要保持冷静和耐心，避免与顾客发生争执。

3. 保密原则

技师应对顾客的信息严格保密，不得将顾客的个人信息透露给他人。如发现泄露顾客信息的情况，将严肃处理。

二、工作流程与操作规范

1. 预约与接待

技师应提前了解当天的预约情况，合理安排自己的工作时间。在接待顾客时，要仔细核对顾客的需求，并做好记录。

2. 服务流程

- 准备工作：确保工具和用品齐全且干净整洁。

- 操作规范：严格按照公司规定的按摩手法和服务流程进行操作，不得擅自更改。

- 结束服务：服务结束后，向顾客询问是否满意，并礼貌送别。

3. 卫生标准

技师在上岗前必须完成个人清洁，包括洗手、更换工作服等。服务结束后，应及时清洗和消毒所使用的工具和设备，确保环境卫生达标。

三、培训与发展

1. 定期培训

公司将不定期组织技能培训和考核，提升技师的专业水平和服务能力。未通过考核的技师需参加补训，直至合格为止。

2. 晋升机制

技师可根据自身表现申请晋升，公司将根据其业绩、技能和服务态度综合评估，给予相应的职位调整和薪资待遇提升。

四、奖惩措施

1. 奖励机制

对于表现优秀、受到顾客表扬的技师，公司将给予物质奖励或公开表彰。同时，优秀技师有机会参与公司的年终评选活动。

2. 惩罚措施

如发现技师存在违反职业道德、服务态度恶劣或严重违规操作的情况，公司将视情节轻重给予警告、罚款甚至辞退的处罚。

五、其他规定

1. 考勤管理

技师需按时上下班，不得无故迟到或早退。如有特殊情况需要请假，须提前向主管报备并获得批准。

2. 安全责任

技师在工作中应注意自身安全，遵守各项操作规程，防止发生意外事故。如遇紧急情况，应立即上报并妥善处理。

通过以上管理制度的实施，我们希望每位技师都能在公平公正的环境中发挥自己的潜力，共同推动足浴店的发展。同时，也希望顾客能够感受到我们的用心服务，享受舒适愉悦的体验。

本制度自发布之日起生效，请全体技师及管理人员严格遵守。如有疑问或建议，请及时与管理层沟通反馈。