第一章 总则

为加强社区管理工作的规范化和制度化，提高社区工作者的服务质量和工作效率，根据国家相关政策法规以及地方实际情况，特制定本管理制度及考核实施细则。

第二章 工作职责

1. 基础服务：社区工作者需负责辖区内居民的基本生活服务需求，包括但不限于民政事务、就业指导、社会保障等。

2. 信息收集与反馈：定期走访社区居民，了解并记录居民的意见和建议，并及时向上级部门汇报。

3. 突发事件处理：在发生自然灾害或社会安全事件时，社区工作者应迅速响应，协助相关部门做好应急处置工作。

4. 宣传教育：组织各类文化活动和社会公益活动，提升居民的文化素质和社会责任感。

第三章 考核标准

日常表现评估

- 工作态度：积极主动，责任心强，能够按时完成分配的任务。

- 沟通能力：善于倾听居民意见，有效解决问题，促进邻里和谐。

- 专业技能：具备必要的专业知识和服务技巧，能妥善应对复杂情况。

业绩成果评价

- 任务完成度：按质按量完成上级布置的各项任务。

- 居民满意度：通过问卷调查等方式获取居民对社区工作者服务的满意程度。

- 创新贡献：提出合理化建议或实施创新举措，推动社区发展。

第四章 奖惩机制

对于表现优秀的社区工作者给予表彰奖励；而对于违反规定、造成不良影响的行为，则视情节轻重予以批评教育直至纪律处分。

第五章 结语

本细则旨在构建一个公平公正的竞争环境，激励全体社区工作者努力进取，共同促进社区和谐稳定发展。希望每一位社区工作者都能够以高度的责任感投入到工作中去，为建设美好家园贡献力量。

以上就是关于《社区工作者管理制度及考核实施细则》的具体内容概要，希望能够为大家提供一定的参考价值。