尊敬的客户：

为了帮助您更好地使用兰州银行提供的代发工资服务，我们特别整理了这份详细的操作手册。无论您是企业财务人员还是个人用户，都可以通过本手册了解如何便捷地完成代发工资的相关操作。

一、开通代发工资服务

在开始使用代发工资功能之前，请确保您的企业已在兰州银行开设了对公账户，并与银行签订代发工资协议。以下是具体步骤：

1. 携带资料前往网点

请携带企业营业执照副本、法人身份证复印件及公章，前往兰州银行任意营业网点办理。

2. 填写申请表

填写《代发工资业务申请书》，并提交给工作人员审核。

3. 签署协议

审核通过后，与银行签署《代发工资服务协议》。

二、准备代发工资文件

为了确保代发工资的顺利进行，您需要提前准备好以下材料：

- 员工信息表：包括姓名、身份证号、银行卡号等关键信息。

- 金额明细表：明确每位员工的工资金额及其他扣款项（如社保、公积金）。

- 电子格式支持：建议将文件保存为Excel或CSV格式，便于上传系统。

三、线上操作指南

如果您选择通过网上银行进行代发工资，可以按照以下步骤操作：

1. 登录网银平台

使用企业管理员账号登录兰州银行官网或手机银行APP。

2. 进入代发工资模块

在首页找到“代发工资”选项，点击进入。

3. 上传文件

点击“上传文件”按钮，选择您准备好的Excel或CSV文件。

4. 确认信息无误

系统会自动读取文件内容，请仔细核对每位员工的信息和金额是否正确。

5. 提交申请

确认无误后，点击“提交”，等待银行处理。

四、线下操作指南

对于不熟悉线上操作的企业用户，也可以选择到银行柜台办理代发工资业务：

1. 携带所需材料

包括员工信息表、金额明细表以及U盘存储的电子版文件。

2. 填写单据

柜台工作人员会提供相关表格，请如实填写。

3. 等待审核

银行工作人员会对您的文件进行审核，审核通过后即可完成代发。

五、注意事项

- 保密性保障

兰州银行严格遵守保密规定，所有员工信息均受到保护，请放心使用。

- 及时更新信息

若有新增员工或信息变更，请及时通知银行更新数据库。

- 避免重复操作

一旦提交代发请求，请勿重复提交，以免造成重复发放。

六、常见问题解答

Q: 如何查询代发工资记录？

A: 登录网银平台后，在“代发工资历史记录”中查看。

Q: 如果发现错误怎么办？

A: 请及时联系银行客服，说明情况并提供证明材料，银行将协助解决。

感谢您选择兰州银行代发工资服务！如有任何疑问，请拨打我们的24小时客服热线：96608。我们将竭诚为您服务！

此致

敬礼

兰州银行股份有限公司

以上内容旨在为您提供全面的操作指导，希望对您有所帮助。如需进一步咨询，请随时联系我们！