在过去的2018年里，我作为销售团队的一员，经历了一个充满挑战与收获的一年。这一年里，我在工作中不断学习和成长，取得了不少的成绩，同时也遇到了一些困难。在这里，我想总结一下过去一年的工作情况，为未来的工作打下更好的基础。

首先，在业绩方面，我超额完成了公司下达的年度销售目标。通过不懈的努力和积极的市场开拓，我的销售额较上一年度有了显著的增长。这一成绩离不开公司提供的良好平台以及团队成员之间的紧密合作。同时，我也深刻认识到，要保持业绩的持续增长，需要不断地提升自己的专业能力和服务水平。

其次，在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心的服务理念。无论是售前咨询还是售后服务，我都力求做到尽善尽美。通过定期回访客户，了解他们的使用反馈，并根据需求提供个性化的解决方案，赢得了客户的信任和支持。这种以客户为中心的态度不仅帮助我建立了良好的口碑，也为公司带来了更多的潜在客户。

此外，我还积极参与了公司的各类培训活动，不断提升自身的业务能力和综合素质。通过这些培训，我对产品知识有了更深入的理解，也掌握了更多实用的销售技巧。这不仅增强了我的自信心，还让我能够更加从容地应对各种复杂的情况。

当然，在取得成绩的同时，我也清醒地认识到自身存在的不足之处。比如，在面对突发状况时，有时会显得不够冷静；在时间管理上，偶尔会出现顾此失彼的现象。针对这些问题，我已经制定了相应的改进措施，并将在今后的工作中加以落实。

展望未来，我相信2019年将会是一个更加充满机遇和挑战的年份。我会继续秉持“客户至上”的原则，努力提高自己的专业水平和服务质量，争取在新的一年里取得更大的进步。同时，我也希望与同事们共同努力，为公司的发展贡献自己的一份力量。

总之，2018年是充实而有意义的一年。感谢公司给予的机会和支持，感谢同事们的帮助与鼓励。在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和更加专业的态度去迎接每一个挑战，争取创造更加辉煌的成绩！