在过去的一年里，我们科室在医院领导的正确指导下，全体医护人员共同努力，圆满完成了各项医疗任务，实现了预期的工作目标。现将2019年度的工作总结如下：

一、医疗服务质量提升

在医疗服务方面，我们始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升医疗服务质量。通过定期组织业务学习和技能培训，加强了医护人员的专业知识和技能水平。同时，我们还积极引入先进的医疗设备和技术，为患者提供更加精准和高效的治疗方案。

二、团队建设与人才培养

为了增强团队凝聚力，我们定期开展团队建设活动，促进了同事之间的沟通与协作。此外，我们注重人才培养，鼓励年轻医生参加各类学术会议和进修培训，提升整体团队的专业能力。

三、科研与创新

在科研工作中，我们积极参与各类科研项目，发表多篇高质量的学术论文。同时，我们还注重临床经验的总结和创新，努力将研究成果转化为实际应用，为患者提供更好的治疗方案。

四、患者满意度提高

通过优化就诊流程和服务细节，我们有效提高了患者的满意度。全年患者满意度调查结果显示，患者的满意率达到95%以上，得到了广泛的好评。

五、存在的问题与改进措施

尽管取得了一定的成绩，但我们仍需正视存在的问题。如部分医护人员工作压力较大，影响了工作效率；个别环节的服务质量有待进一步提升。针对这些问题，我们将采取有效措施加以改进，确保明年工作的顺利开展。

总之，2019年是充满挑战与机遇的一年。我们科室全体成员将继续团结一心，以更加饱满的热情和专业的态度，为患者提供优质的医疗服务，为医院的发展做出更大的贡献。