时光如白驹过隙，转眼间又迎来了新年的钟声。回首过去的一年，作为收费员的我，在平凡的工作岗位上度过了充实而有意义的时光。这一年里，我始终以饱满的热情和严谨的态度投入工作，努力提升自己的业务水平和服务质量，力求为每一位过往的司乘人员提供最优质的通行服务。

首先，在日常工作中，我始终坚持“微笑服务、用心服务”的原则，把每一次收费都当作一次与司乘人员交流的机会。面对形形色色的司机朋友，我始终保持耐心和细心，认真核对每一笔交易信息，确保无误。特别是在节假日车流量激增的情况下，我主动加班加点，与其他同事齐心协力，共同应对高峰时段的压力，保障了收费站的正常运行。

其次，为了更好地适应岗位需求，我积极参加公司组织的各项培训活动，认真学习最新的收费政策和操作规范。通过不断学习和实践，我的业务能力得到了显著提高，能够熟练处理各种复杂情况。同时，我也注重总结经验教训，将日常工作中的点滴积累下来，形成了一套适合自己的高效工作方法。

此外，我还积极参与团队建设，与同事们建立了深厚的友谊。在遇到困难时，大家相互扶持、共同解决；在取得成绩时，我们分享喜悦、互相鼓励。这种团结协作的精神让我深刻体会到集体的力量，也更加坚定了我做好本职工作的决心。

展望未来，新的一年充满机遇与挑战。我将继续保持初心，不断提升自我，争取在新的征程中再创佳绩。我相信，只要脚踏实地、不懈努力，就一定能够在平凡的岗位上绽放出不平凡的光彩。

最后，我要感谢领导和同事们一年来的关心和支持。正是因为有了你们的帮助，我才得以顺利成长并完成各项工作任务。在此，祝愿大家新年快乐，身体健康，万事如意！

以上便是我对自己过去一年工作的总结。虽然只是简单回顾了一些工作细节，但每一个片段都承载着我对这份职业的热爱与执着。未来的路还很长，我会继续秉持敬业精神，为实现个人价值和社会贡献而不懈奋斗！