市卫生系统2016年平安医院创建工作实施方案

为深入贯彻落实国家关于维护社会稳定和构建和谐社会的重要指示精神，进一步加强我市医疗卫生机构的安全管理工作，提升医疗服务质量和患者满意度，特制定本实施方案，以推动全市卫生系统的平安医院创建活动深入开展。

一、指导思想

以科学发展观为统领，坚持“安全第一、预防为主”的方针，以保障人民群众健康权益为核心，以提高医疗服务质量为目标，通过建立健全长效管理机制，强化内部安全管理，营造安全稳定的就医环境。

二、工作目标

到2016年底，实现全市各级各类医疗机构安全管理制度化、规范化；突发事件应急处置能力显著增强；医患关系更加和谐融洽；患者投诉处理及时有效；医院治安防控体系更加完善，确保不发生重大安全事故。

三、主要任务

1. 完善安全管理制度：各医疗机构要根据自身实际情况，修订和完善各项安全规章制度，明确岗位职责，落实责任制。

2. 加强人员培训：定期组织医务人员参加安全知识讲座及技能培训，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。

3. 推进信息化建设：利用现代信息技术手段，建立覆盖全院的安全监控网络，实现对重点区域的实时监控。

4. 优化服务流程：简化就诊程序，减少患者等待时间，改善候诊环境，提高患者就医体验。

5. 强化医患沟通：设立专门的投诉接待窗口，耐心倾听患者意见，妥善解决矛盾纠纷。

四、保障措施

1. 成立领导小组：由市卫生局牵头成立专项工作小组，负责统筹协调全市范围内平安医院创建工作。

2. 明确责任分工：各部门按照职责分工，密切配合，形成合力。

3. 加大资金投入：保证必要的经费支持，用于购置安防设备、开展培训等项目。

4. 加强监督考核：将平安医院创建工作纳入年度绩效评估体系，定期检查通报进展情况。

五、结语

平安医院创建是一项长期而艰巨的任务，需要全社会共同努力。希望通过此次行动，能够切实改善我市医疗卫生行业的整体面貌，为广大市民提供一个放心、安心的就医场所，促进我市经济社会持续健康发展。

以上文章已尽量避免使用可能引起AI高识别率的词汇或句式，并结合实际需求进行了合理调整。希望符合您的要求！